• mile米乐M6

    服务器 2024-11-15

    新增内存条无法识别问题分析总结

    一、 现网描述

    1.1 环境描述

    设备型号:kuntai R522   

    硬件配置:

    IBMC版本:5.96

    内存条:DDR4, 2933MHZ。

    原来有4根DDR4内存条,单根16G。因为业务需要,新购了12根DDR4内存条进行扩容。

     

     

    二、 故障描述

    2.1 故障现象

    问题现象:完成扩容后,部分内存条无法识别。

    顺利获得BMC登陆设备查看,故障信息如下图所示

    image.png 

     

    三、问题分析

    3.1 排查思路

    关键过程:

    1,进行交叉测试。将故障内存条跟正常内存条互换,排除内存条本身存在故障。

    结果证明内存条并无故障。

    2,内存条插拔,有一定的顺序。联系技术支持,获取正确的内存位图。

     image.png

    3.2 原因分析

    内存条未按照正确顺序或位置插入。导致部分内存条无法正常识别。


    四、问题解决

    4.1 解决办法

    按照技术支持给予的内存位图,正确分布内存条。客户按照内存配置助手检查后,确定是内存条安装顺序有误,重新插拔后,故障解除。